LIVRAISON DE NOS PRODUITS
Nos produits sont confectionnés sur mesure selon vos préférences (dimensions, coloris, options, etc.). Nous nous engageons à expédier la marchandise commandée sur notre site (moustic-protect.com) dans les plus brefs délais à compter de la réception de votre paiement.
Selon la taille et le poids du colis, les commandes peuvent être expédiées via différents transporteurs tels que DPD, GEODIS (via SEUR), SCHENKER, UPS, et GLS. Les pièces détachées sont envoyées par La Poste. En cas de commande de plusieurs modèles de moustiquaires différents, la livraison peut s’effectuer en plusieurs envois.
Nos services de livraison couvrent exclusivement la France métropolitaine (hors Corse), la Belgique et l’Espagne. Pour les livraisons en Corse et dans d’autres pays francophones de l’Union européenne, veuillez nous consulter par e-mail au préalable. Nous n’assurons pas les livraisons en point relais. Merci de ne pas indiquer d’adresse de livraison en point relais lors de votre commande.
Les frais de port sont calculés comme suit pour toutes les commandes :
- Commande inférieure à 99€ TTC = Frais de port de 6,90 TTC.
- Commande supérieure à 99€ TTC = Livraison gratuite.
Si vous avez des interrogations concernant votre commande, n’hésitez pas à consulter notre FAQ. Vous pouvez également nous contacter par e-mail via notre page « Contact » ou à l’adresse contact@moustic-protect.com
Nous vous prions de vérifier l’état du colis lors de la livraison. En cas de réception d’un colis endommagé, veuillez laisser une note au transporteur et nous envoyer des photos par e-mail dans les 24 heures suivant la réception.
DÉLAIS DE FABRICATION DES MOUSTIQUAIRES
Les délais estimés ci-dessous indiquent le laps de temps prévu avant l’expédition de votre commande. Ces délais sont exprimés en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors week-end, congés et jours fériés). Nous tenons à souligner que durant les périodes de forte demande, ces délais peuvent être prolongés. Nous nous efforçons de mettre à jour ces délais de fabrication dès que nécessaire, en tenant compte des changements de situation, du contexte, des congés, etc.
Ces délais prennent effet une fois que votre commande a été traitée, c’est-à-dire après réception du courriel indiquant que votre commande est « En cours de préparation ». Ce processus de traitement s’effectue dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après le passage de votre commande. La mise en fabrication débute 24 heures après le début du processus de traitement.
Il est à noter que ces délais de fabrication ne comprennent pas les délais de transport, qui s’ajoutent généralement pour une durée moyenne de 3 à 5 jours ouvrés.
